Kebijakan Privasi

Selamat datang di Clyve POS. Kebijakan Privasi ini dibuat oleh pengembang Clyve untuk menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi pengguna saat menggunakan aplikasi mobile Clyve POS maupun layanan terkait di platform kami.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

1.1 Informasi Akun & Profil

Ketika Anda mendaftar akun di aplikasi Clyve POS, kami mengumpulkan:

• Nama lengkap / nama pengguna
• Alamat email
• Nomor telepon / WhatsApp
• Informasi toko / bisnis (nama toko, alamat toko)
• Informasi rekening bank (digunakan untuk pencairan dana / transfer saldo jika relevan)

1.2 Informasi Transaksi & Operasional

Untuk menjalankan fungsi utama aplikasi Clyve POS, kami menyimpan dan memproses:

• Data transaksi penjualan dan pembelian
• Riwayat transaksi kasir
• Katalog produk, harga, dan stok barang
• Laporan rekap keuangan dan pendapatan toko
• Data pelanggan toko (opsional, jika dimasukkan oleh pengguna)

1.3 Informasi Teknis & Perangkat

Kami mengumpulkan informasi teknis yang diperlukan untuk pemeliharaan dan peningkatan layanan:

• Alamat IP dan data jaringan
• Model perangkat, tipe hardware, dan versi sistem operasi Android
• Log aktivitas aplikasi
• Data diagnostik error dan laporan crash (crashlytics untuk perbaikan bug)

2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Informasi yang dikumpulkan oleh aplikasi Clyve POS digunakan untuk:

• Menyediakan Layanan Inti: Menjalankan fungsi kasir / POS, manajemen inventaris stok, pencatatan transaksi, dan laporan toko.
• Pemrosesan Transaksi: Memfasilitasi pembayaran transaksi (seperti QRIS dan transfer bank).
• Komunikasi & Notifikasi: Mengirim notifikasi penting terkait aktivitas akun, pembaruan aplikasi, atau bukti transaksi.
• Keamanan Sistem: Mencegah penipuan, akses ilegal, dan menjaga integritas akun pengguna.
• Peningkatan Kualitas: Menganalisis stabilitas dan performa aplikasi Clyve POS.
• Dukungan Pelanggan (Customer Support): Membantu menyelesaikan kendala teknis yang dihadapi pengguna.

3. Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga

Kami TIDAK menjual atau menyewakan data pribadi Anda kepada pihak mana pun. Kami hanya membagikan data kepada pihak ketiga dalam kondisi berikut:

3.1 Penyedia Layanan Pembayaran (Payment Gateway)

Untuk memproses pembayaran nontunai (seperti QRIS dan transfer bank), data transaksi diteruskan ke mitra payment gateway berizin resmi sesuai ketentuan pemrosesan transaksi.

3.2 Penyedia Infrastruktur Server & Cloud

Data aplikasi disimpan di infrastruktur server cloud yang aman dengan enkripsi standar industri untuk menjamin keandalan dan ketersediaan layanan Clyve POS.

3.3 Kewajiban Hukum

Kami dapat mengungkapkan informasi jika diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia atau atas permintaan sah dari instansi penegak hukum.

4. Keamanan Data

Keamanan data pengguna adalah prioritas utama Clyve POS. Kami menerapkan langkah-langkah perlindungan berikut:

• Enkripsi: Menggunakan protokol HTTPS/TLS untuk pengiriman data antara aplikasi dan server.
• Autentikasi Aman: Pengamanan sesi login menggunakan sistem token terenkripsi.
• Multi-Tenant Data Isolation: Data setiap toko/tenant dipisahkan dan diisolasi secara ketat.
• Pencadangan Rutin: Backup data berkala untuk mencegah kehilangan data akibat kendala teknis.
• Pembatasan Akses: Akses ke basis data hanya diberikan kepada staf teknis yang berwenang.

5. Hak Pengguna atas Data Pribadi

Sebagai pengguna aplikasi Clyve POS, Anda memiliki hak untuk:

• Akses Data: Mengetahui dan melihat data pribadi yang tersimpan di sistem kami.
• Koreksi Data: Mengubah atau memperbarui informasi profil dan toko Anda.
• Penghapusan Akun & Data (Account Deletion): Mengajukan permohonan penutupan akun dan penghapusan seluruh data pribadi Anda.
• Permintaan Dukungan: Menghubungi kami terkait pengelolaan data pribadi Anda.

Untuk mengajukan permintaan penghapusan akun atau koreksi data, silakan hubungi kami melalui saluran kontak yang tertera di bawah.

6. Retensi dan Penghapusan Data

Kami menyimpan informasi selama akun Clyve POS Anda berstatus aktif. Jika Anda memutuskan untuk menghapus akun, data pribadi dan catatan transaksi akan dihapus atau dianonimkan dalam jangka waktu maksimal 30 hari kalender, kecuali data yang wajib disimpan berdasarkan ketentuan hukum perpajakan atau perbankan yang berlaku.

7. Kebijakan Privasi Anak

Aplikasi Clyve POS ditujukan untuk keperluan bisnis dan tidak ditujukan bagi anak-anak di bawah usia 13 tahun (atau batas usia minimum menurut yurisdiksi setempat). Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data dari anak-anak.

8. Izin Perangkat (App Permissions)

Untuk menjalankan fitur-fitur operasional kasir, aplikasi mobile Clyve POS membutuhkan izin akses berikut:

• Kamera (Camera): Digunakan untuk memindai barcode/QR code produk dan scan pembayaran QRIS.
• Penyimpanan / Galeri (Storage/Photos): Digunakan untuk memilih dan mengunggah foto produk atau logo toko, serta menyimpan file struk pembelian.
• Internet & Jaringan: Digunakan untuk sinkronisasi data transaksi secara real-time ke server.
• Bluetooth / Perangkat Sekitar (Nearby Devices): Digunakan untuk menghubungkan aplikasi dengan printer thermal Bluetooth pencetak struk.

Pengguna dapat mengelola atau mencabut izin ini sewaktu-waktu melalui menu Pengaturan Sistem (Settings) di perangkat Android Anda.

9. Perubahan Kebijakan Privasi

Pengembang dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Pembaruan akan ditampilkan pada halaman ini dengan tanggal revisi terbaru. Kami mendorong pengguna untuk memeriksa halaman ini secara berkala.

11. Persetujuan

Dengan menginstal dan menggunakan aplikasi Clyve POS, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini.